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8S管理
8S management

        四川万家和装饰工程有限公司全国首创8s放心装修体系,一方面希望通过此项体系自我约束让万家和装饰提供给业主的服务更上一层楼。另一方面也希望通过此体系的推出对行业有正面的促进作用让行业更加健康快速的发展让家装不在是难事。最重要的是万家和装饰希望通过此体系将更好更实惠的家装服务带给成都的业主乃至全国的业主朋友。

        同时万家和装饰将在8s的实施过程中不断征求来自消费者及市场的建议对放心装修体系进行不断完善,力争让该体系达到完美能真正意义上全方位360度打造放心家装。


4s国标示范工程

        家装4s国标工程由万家和装饰率先提出,4s象征着更好更环保的的家装工程。万家和4s国标工程是指万家和装饰参考4项国家或地方标准严格执行施工管理

        万家和装饰工程部全面引进国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》并提出家装工程4s理念的出发点在于通过这四项标准的严格执行全方位的保证工程质量为客户打造放心家装工程。

s1:国家标准达标材料使用

        国家标准达标材料使用是指万家和装饰所选用的材料各方面的指标都符合国家质量标准,保证材料的质量和品质。

s2:国家标准环保达标管理

        国家标准环保达标管理是指万家和装饰在施工过程中除使用环保达标材料之外在施工过程中也不会造成二次污染,完工后的室内环保系数都符合国家相关环保标准保证业主在入住后健康不受家装污染所威胁,此外万家和装饰还郑重承诺环保不达标全额退款并以此严格要求自己为客户打造环保家装。

s3:国家标准施工工艺管理

        国家标准施工工艺管理是指万家和装饰在施工过程中各项目的施工工艺以及工序等都符合《住宅装饰装修工程施工规范》里的相关标准以此来保证各项目的施工质量。并且随着国家和地方的相关法规和标准的更新而更新公司施工规范。

s4:国家住宅装饰质量验收管理

        国家住宅装饰质量验收管理是指万家和在施工中各项目的验收标准参考国家或者地方相关家庭装修质量验收标准验收,不达标项目一律按正规标准整改。参考文件为建设部发布的国家标准《建筑装饰装修工程质量验收规范》。

        四项标准同时实施,各项标准相辅相成并且相互制约,全方位的保证了家装工程中的材料质量,环保标准,施工工艺以及工程质量全方位达标,为业主缔造放心家装工程。


4s服务体系

        放心家装不仅包括工程质量还包括售后服务以及性价比,万家和装饰放心装修体系中的4s服务体系主要针对价格以及服务而配合4s国标工程。4s服务体系包括:

s1:低于行业协会指导价的报价体系

        成都市内装饰协会于今年出台了成都装饰行业指导报价相关资料----《2010成都市家装工程主要项目指导价格》,它是依据国家标准技术规范,结合本地市场实际,制定的一个基准参考价,是普通住宅装饰工程主要项目的基准价格。其作用一是指导广大家装企业规范自身价格行为;二是向广大业主公开本地家装主要项目基础造价的参考。

        万家和装饰报价体系均低于协会指导价格,且配合上万家和装饰的4s国标工程的高质量施工让选择万家和的业主得到更多的实惠。

        此外万家和装饰开创了将公司所有报价均公布在公司官方网站的形式是倡导透明家装的先锋。

s2:媲美“第三方”监理的监理工作制度

        万家和装饰现行的监理工作制度完全可以媲美第三方监理的工作标准,真正从业主的角度出发为业主谋利益,保证工程质量的可靠符合标准。

s3:高效的售后服务与投诉处理机制

        售后服务包含客户回访以及投诉处理等体制,客户回访在于加强公司与客户之间沟通了解业主对工程施工的意见和建议并将好的建议发扬,发现问题即使反应到相关部门。

        投诉处理机制中一条重要的规定:出现问题在接到问题后48小时内了解核实情况并且安排相关人员解决,力争在最短的时间内将所有问题妥善处理。

s4:行业标准化合同

        据成都本地某知名媒体报道今年第二季度和第一季度相比,家装投诉案例数量明显呈递增趋势,增长大约17%左右,投诉内容主要集中在合同纠纷、材料偷工减料、拖延工期等三大方面。

        万家和装饰此次4s服务体系纳入行业标准化合同是指万家和装饰所使用的合同均为成都市工商行政管理局监制,成都市建委编制的标准合同,能有效减少合同纠纷保障业主利益。




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